ご利用ガイド  |  お悩み専門イザヴェル公式オンラインショップ

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ご注文方法

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商品をカートに入れる

ご希望の商品の、個数・容量・カラーなど必要な項目を選択して
「カートに入れる」を押してください。

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「ショッピングカート」のページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているか確認し、Amazon Payでのお支払いをご希望のお客様は「Amazonアカウントでお支払い」を、その他のお支払い方法をご希望のお客様は「購入手続きへ進む」を押してください。

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会員ログイン・
新規会員登録

会員の方は「メールアドレス」「パスワード」を入力し、「ログインする」を押してください。新規・未登録の方で会員登録をご希望のお客様は「会員登録して購入」を選択してください。お客様情報・ご希望のお届け日・お支払方法を入力し、「確認画面へ進む」を押してください。
お届け先の変更、請求先、送り主を個別で設定希望の方は「利用する」にチェックを入れ、情報を入力してください。

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STEP
04

ご注文内容の確認

商品や配送先等、ご注文内容に誤りがないかご確認ください。
内容に間違いがなければ「ご注文を確定する」ボタンを押してください。

ご注文内容の確認
STEP
05

ご注文完了

ご注文確定後は必ず自動的にご注文内容確認メールをお送りしております。
万が一ご注文確認メールが届かない場合は、システム上のトラブルか登録されたメールアドレスの記載に間違いがある可能性がございます。
大変お手数ですが、メールまたはお電話にて直接ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。

ご注文完了
注意事項
  • 当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございますので、一度ご確認お願いいたします。
  • 「銀行振込（前払い）」をお選びいただいた方はこのメールアドレス宛に振込先情報のご連絡をいたします。
    必ず確認のとれるメールアドレスにてご登録ください。
  • お客様が迷惑メール対策等を行っている場合にメールが正しく届かないことがございます。
    以下のドメインを受信できるように設定をお願い致します。
    ＠izavell.com
  • 定期購入と通常購入を同時にご購入いただく場合、お届け先の個別設定はご利用いただけません。
  • 弊社では、転売を目的としたご注文につきましては固くお断りさせて頂いております。
    転売と思えるような大量購入や過剰な複数回のご注文、同一住所への大量発送等のご注文は、弊社の判断にてキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
    また、オークションサイトやフリーマーケットサイトなどでご購入された当店取り扱い商品に関しましては、当店では一切のトラブル・損失・損害について責任を負いかねます。

お支払い方法

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
１配送につき5,500円（税込）以上の場合は送料・手数料（振込手数料を除く）が無料となります。
※適格請求書の発行対応可能です。

お支払い方法 手数料
クレジットカード
決済		 -
前払い
（銀行・郵便局）		 お客様のご負担となります。
代引き 330円
楽天ペイ -
Amazon Pay -
NP後払いwiz
（コンビニ・銀行・
郵便局・LINEpay）		 248円

クレジットカード
決済について

当店では以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA
mastercard
JCB
Diners Club
AMERICAN EXPRESS

前払い
（銀行・郵便局）について

前払いのため、ご入金確認後の発送となります。
お振込み先は当店からの「ご注文確認のメール」にてご案内いたしますので、7日以内にご入金をお願いします。

代引きについて

【代引き手数料】330円（税込）
お買い上げ合計が5,500円（税込）以上の場合は、代引き手数料無料です。
代引きをご選択の場合、お届け先の個別設定はご利用いただけません。

楽天ペイについて

楽天のアカウントで簡単にお支払いができるサービスです。楽天に登録しているメールアドレスとパスワードでログインし、 登録された配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物ができます。

Amazon Payについて

Amazonのアカウントで簡単にお支払いができるサービスです。Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインし、登録された配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物ができます。

NP後払いwiz
（コンビニ・銀行・郵便局・LINEpay）
について

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINEpay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
※注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
【決済手数料】248円（税込）
※審査が通らなかった場合は自動的に代金引換でのお届けになりますので予めご了承ください。

  • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  • ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
  • 何らかの理由により、後払い決済会社の審査が完了できない場合（ご利用不可、保留など）、 お支払い方法を現金代引きに変更させていただく場合がございます。
  • お支払い用紙の発行完了後の注文内容情報の変更はできかねます。
  • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  • お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○利用規約
NP後払い利用規約はこちら

NP後払い

定期購入

イザヴェルの商品をご愛用くださるお客様へ、お気に入りの商品をお好きな周期で定期的にお届けするサービスです。
また、会員登録なしでもご利用頂けますが、会員登録をいただくと、マイページよりお届け周期の変更や
お支払方法などの変更が可能となります。

定期購入でうれしい
3つのメリット

  • Merit
    01
    全商品15%OFF

    全商品15%OFF

    トライアルまたはミニサイズ以外など、一部の商品をのぞいた掲載の商品を
    お安くご購入いただくことができます。

  • Merit
    02
    送料・代引き手数料無料

    送料・代引き手数料無料

    5,500 円（税込）未満でも、送料・代引き手数料はかかりません。

  • Merit
    03
    配送周期の変更可能

    配送周期の変更可能

    お届けサイクルは1ヶ月/2ヶ月/3ヶ月からお選びいただくことができ、変更も可能です。

定期購入のご注意事項

  • 定期購入の配送周期の変更や休止は次回配送予定日の10日前まで受け付けております。
    お電話またはメールでのご連絡、ネットショップのマイページより変更をお願い致します
  • 定期購入の解約はお電話のみの受付となります。メールをお送りいただいても解約をお受けできませんのでご了承ください。次回配送予定日の10日前までにご連絡をお願い致します。
    お電話でのご連絡の場合、10日前であっても当店の休業日の場合、変更を受けたまわれない場合がございます。
    予めご了承下さい。（受付時間：10時～17時／土日祝休）
  • 商品の受け取りができない場合は必ず事前にご連絡ください。
    受け取り拒否やご連絡なしでの長期不在で受け取りができなかった場合、定期購入が自動キャンセルになります。
    また、受け取り拒否のあった場合は再度のお申込みをお断りする場合がございます。
  • NP後払いwiz（株式会社ネットプロテクションズ）やクレジットカード決済をご利用の方で与信の通らなかった月は予告なく代引きにて発送させていただきます。
  • 貯まったポイントは定期購入以外（通常商品）のお買い物にご利用いただけます。(ポイントの取得には会員登録が必要です)

配送・送料

営業日の昼12時までに確定したご注文につきましては当日中にご注文商品を出荷させていただきます。
配送は当店指定の配送業者となります。

お届け日数

後払い決済をご利用の場合は、決済会社の審査が完了し利用可能であることが確認できた時点でご注文の確定、銀行振込でお支払の場合は、当店口座着金の確認ができた時点で、ご注文の確定となります。
なお、ご注文の確定（ご入金の確認）がなされていない場合、またご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは、出荷が翌営業日以降となることがございます。
配達日をご指定いただきましてもご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

翌日
関東、信越、東海、
北陸(新潟を除く)、関西エリア
翌々日
東北、中国、四国、
九州エリア、新潟
2日以降
北海道、沖縄、その他離島
お届け日マップ

送料

１配送先につき、合計で5,500円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります（※沖縄、離島を除く）。
5,500円（税込）は送料・お支払い手数料を含まないお買い上げ商品の合計になりますのでご了承ください。

お届け先 送料
東京、 埼玉、 千葉、 神奈川、 大阪、 愛知、 岐阜、 三重、 静岡、 茨城、 栃木、 群馬、 新潟、 富山、 石川、 福井、 山梨、 長野、 滋賀、 京都、 兵庫、 奈良、 和歌山 480円
鳥取、 島根、 岡山、 広島、 山口、 徳島、 香川、 愛媛、 高知 550円
青森、 岩手、 宮城、 秋田、 山形、 福島、 福岡、 佐賀、 長崎、 熊本、 大分、 宮崎、 鹿児島 660円
北海道 880円
沖縄 1,320円
離島 別途お問い合わせください。
離島の場合、別途重量手数料が
かかる場合がこざいます。
国外 別途お問い合わせください。

返品・交換

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。
ご連絡をいただいてから、7日以内に当店宛てにご返送をお願いしております。
ご返送先の住所など、詳細はご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。

返品・交換について

不良品、破損、汚損、数量不足、商品間違い等がございましたら商品到着後7日以内にご連絡ください。
当店送料負担にてお取り替え致します。お客様のご都合の返品に関しましては未使用品に限りお受けいたします。
商品到着後7日以内にご連絡ください。その際の送料・返金の振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

キャンセルについて

発送準備前のご注文はキャンセルを受け付けさせていただきます。
発送当日・発送準備中、また、発送後の商品のキャンセルはご対応できませんのでご了承ください。お客様のご都合にてお荷物の受け取り拒否や受け取り辞退をされた場合、次回のご注文をお断りさせていただく場合があります。また、住所不明により当店に商品が戻ってきた場合は往復送料と手数料を別途請求させていただきますので、ご了承ください。

会員登録

会員登録・年会費は無料です！
次回からのお買い物等にご利用いただけるポイントを進呈しております。

会員登録について

会員登録はこちらから可能です。
会員情報はログイン後マイページにて修正することもできます。また、マイページでは購入履歴や保有ポイントの確認なども可能です。会員様限定のお得な情報やバースデークーポンなどの特典もご用意しております。

ポイントについて

お買い上げごとに商品金額の1％のポイントを付与します。ポイントの有効期限は最終購入より1年間です。
※ゲスト購入ではポイントは付与されませんので予めご了承ください。
※定期購入にはポイント値引きは使えません。

会員ランク表 | ブロンズ、シルバー、ゴールド、ダイアモンド、プレミアム
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